En KODERER AUTOMOTORES nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos. La base normativa principal es la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su decreto reglamentario 1558/2001.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio y los canales de comunicación de KODERER AUTOMOTORES es:
- Razón Social: KODERER AUTOMOTORES
- Domicilio: 9 de Julio y Rivadavia, Libertador San Martín, Entre Ríos, Argentina
- Teléfono / WhatsApp: +54 343 506-0602
- Sitio web: kodererautomotores.com
- Instagram: @kodererautomotores
Datos que Recopilamos
Recopilamos datos personales únicamente cuando usted nos los proporciona de forma voluntaria o cuando se generan automáticamente durante la navegación:
| Tipo de dato | Fuente | Ejemplo |
|---|---|---|
| Datos de contacto | WhatsApp / formularios | Nombre, número de teléfono |
| Datos de navegación | Cookies / servidor web | IP, páginas visitadas, tiempo en el sitio |
| Datos de conversación | WhatsApp Business | Consultas, preferencias de vehículos |
| Datos de redes sociales | Usuario público, comentarios |
No recopilamos datos sensibles (salud, religión, filiación política, datos biométricos) a través de ninguno de nuestros canales.
Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:
- Responder consultas sobre vehículos, precios, financiación y servicios
- Gestionar el proceso de venta y posventa de vehículos
- Enviar información sobre novedades de stock, cuando el usuario haya dado su consentimiento
- Mejorar la experiencia del usuario en el Sitio mediante análisis de navegación
- Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
Garantía: KODERER AUTOMOTORES no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios.
WhatsApp Business API — Canal Oficial
KODERER AUTOMOTORES utiliza la API Oficial de WhatsApp Business (proporcionada por Meta Platforms, Inc.) para gestionar las comunicaciones con sus clientes. Esta integración cumple con las políticas de uso comercial de WhatsApp y las regulaciones de privacidad aplicables.
Al iniciar una conversación con nosotros por WhatsApp, usted comprende y acepta que:
- Su número de teléfono y mensajes son procesados por Meta según sus propios Términos de Privacidad
- KODERER AUTOMOTORES solo accede a los mensajes que usted envía a nuestro número oficial
- Utilizamos los mensajes exclusivamente para atender su consulta o solicitud
- No compartimos el contenido de sus conversaciones con terceros, salvo obligación legal
- Puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos respondiendo "ELIMINAR MIS DATOS" o contactándonos por otro medio
Para obtener la API Oficial de WhatsApp Business y así verificar nuestra autenticidad, puede consultar el directorio de empresas verificadas en business.facebook.com o buscar el tilde verde (✓) junto a nuestro nombre en WhatsApp. Nuestro número oficial es +54 343 506-0602.
Los mensajes de difusión o notificaciones que enviemos cuentan con su consentimiento previo y explícito. Puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento respondiendo "STOP" a cualquier mensaje nuestro.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales contempladas en la Ley 25.326:
- Consentimiento: cuando usted nos contacta voluntariamente o acepta recibir comunicaciones comerciales
- Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para gestionar la compraventa de un vehículo
- Interés legítimo: para el análisis de navegación y mejora del Sitio, siempre que no prevalezca su interés o derechos fundamentales
- Cumplimiento legal: cuando la normativa fiscal, comercial o laboral nos obligue a conservar ciertos datos
Conservación de Datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, conforme a los siguientes criterios:
- Datos de clientes con compra concretada: hasta 10 años por obligaciones fiscales y comerciales
- Conversaciones de WhatsApp sin operación concretada: hasta 12 meses desde el último contacto
- Datos de navegación y cookies analíticas: hasta 13 meses
- Suscriptores de comunicaciones comerciales: hasta que se revoque el consentimiento
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.
Compartir con Terceros
KODERER AUTOMOTORES no comparte datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Meta / WhatsApp: en tanto proveedor de la plataforma de mensajería, según sus propias políticas
- Entidades financieras: cuando usted solicita financiación, únicamente con su consentimiento expreso
- Organismos públicos: cuando una norma legal o resolución judicial así lo requiera
- Proveedores de hosting / tecnología: exclusivamente para el funcionamiento del Sitio, bajo acuerdos de confidencialidad
Importante: Ninguna transferencia de datos se realiza a países que no cuenten con un nivel adecuado de protección según la AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública), sin su consentimiento previo.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario:
- Cookies técnicas (esenciales): necesarias para el funcionamiento básico del Sitio; no requieren consentimiento
- Cookies analíticas: permiten medir el tráfico y el comportamiento de navegación para mejorar el Sitio
- Cookies de redes sociales: integración con Instagram y Facebook; sujetas a las políticas de Meta
Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento, teniendo en cuenta que algunas funciones del Sitio podrían verse afectadas.
Tus Derechos (ARCO)
De acuerdo con la Ley 25.326, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre usted
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos
Oposición
Oponerse a ciertos tratamientos
Portabilidad
Recibir sus datos en formato portable
Revocar Consentimiento
Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por WhatsApp al +54 343 506-0602 o mediante los canales indicados en la Sección 12. Responderemos dentro de los 30 días hábiles establecidos por la ley. Ante cualquier incumplimiento, puede recurrir a la AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública) en www.argentina.gob.ar/aaip.
Seguridad de los Datos
KODERER AUTOMOTORES adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas:
- Transmisión de datos a través de conexiones cifradas (HTTPS / SSL)
- Uso de la API oficial de WhatsApp Business con cifrado de extremo a extremo
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
- Revisión periódica de medidas de seguridad
Ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los plazos y formas que establece la normativa vigente.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos de inmediato.
Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado datos personales, contáctenos a través de los medios indicados en la Sección 12.
Contacto — Responsable de Privacidad
Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros por los siguientes medios:
- WhatsApp (canal oficial): +54 343 506-0602
- Dirección física: 9 de Julio y Rivadavia, Libertador San Martín, Entre Ríos
- Instagram: @kodererautomotores
- Sitio web: kodererautomotores.com
Nos comprometemos a responder su solicitud dentro de los 30 días hábiles contados desde su recepción, conforme lo establece el Art. 14 de la Ley 25.326.